Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Bestellstornierung

Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

  • Geht der Antrag innerhalb der genannten Frist ein und wurde die Bestellung noch nicht versandt, wird die Stornierung genehmigt und der vollständige Kaufbetrag erstattet.

  • Wurde die Bestellung bereits versandt oder ist die Frist von 24 Stunden abgelaufen, ist eine Stornierung nach diesen Bedingungen nicht mehr möglich.

  • In diesem Fall können Kunden gegebenenfalls ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den geltenden deutschen Verbraucherschutzbestimmungen ausüben.

Alle Stornierungsanträge werden individuell geprüft und transparent sowie schnellstmöglich bearbeitet.

2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Um innerhalb der zulässigen Frist eine Stornierung zu beantragen, müssen Kunden eine E-Mail mit folgenden Angaben senden:

  • Bestellnummer

  • Vor- und Nachname der kaufenden Person

  • Zahlungsnachweis oder Kopie der Bestellbestätigung

Nach Eingang des Antrags führt unser Kundenservice die erforderlichen Prüfungen durch.

  • Nach Abschluss der Prüfung wird der Kunde über das Ergebnis informiert.

  • Wird der Antrag genehmigt, wird die entsprechende Bestellung storniert.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung gemäß den üblichen Abläufen veranlasst.

  • Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

  • Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank des Kunden variieren.

  • Nach Abschluss der Rückerstattung kann eine Bestätigung versendet werden.

4. Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung von Bestellungen oder zu Rückerstattungen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Adresse: 3-12-11-505 SEKIBARA, ADACHI-KU, TOKYO-TO 123-0852, JAPAN
E-Mail: itadmin@gasaiadecor.com
Telefon: +81 (704) 478 77 33
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 07:50–15:50 Uhr
Liefergebiet: Deutschland

Für eine möglichst schnelle und effiziente Bearbeitung empfehlen wir, Stornierungs- und Rückerstattungsanfragen per E-Mail einzureichen.

Wir bemühen uns, alle Stornierungsanträge transparent, sicher und effizient zu bearbeiten und unseren Kunden einen zuverlässigen Service zu bieten.