Widerrufsrecht

1. Geltungsbereich

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands zugestellt werden.

Ziel dieser Richtlinie ist es, einen transparenten, sicheren und kundenorientierten Einkaufsprozess zu gewährleisten. Dabei werden die geltenden deutschen Verbraucherschutzbestimmungen und die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen berücksichtigt.

2. Rückgabebedingungen

Nach Erhalt der Bestellung können Kunden innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe beantragen.

Damit eine Rückgabe bearbeitet werden kann, sollte der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

Der Artikel befindet sich möglichst im Originalzustand und weist keine über die Prüfung der Beschaffenheit hinausgehenden Gebrauchsspuren oder Beschädigungen auf.
Der Artikel wird nach Möglichkeit in der Originalverpackung und mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurückgesendet.
Die Bestellnummer und der Grund für die Rückgabe werden angegeben.
Das Rücksendeetikett liegt dem erhaltenen Paket bei.

Bei Artikeln, die diese Bedingungen nicht erfüllen, kann die Rückgabeprüfung entsprechend ausfallen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

3. Umtausch

Um die Lagerverwaltung effizient zu gestalten, bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.

4. Stornierung und Rückerstattung

Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wird die Stornierung genehmigt, wird der vollständige gezahlte Betrag zurückerstattet.
Wurde die Bestellung bereits versandt oder ist die Frist abgelaufen, können Kunden die Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen beantragen.

5. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Kunden bitte wie folgt vor:

Senden Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Warten Sie auf die Rücksendeanweisungen unseres Kundenservice.
Verwenden Sie das Rücksendeetikett, das dem Paket beiliegt.
Senden Sie den Artikel entsprechend den erhaltenen Anweisungen zurück.

Unser Kundenservice unterstützt Kunden während des gesamten Ablaufs, um eine transparente und geordnete Bearbeitung zu gewährleisten.

6. Rücksendekosten

Für die Kosten der Rücksendung gelten folgende Bedingungen:

Bei Qualitätsmängeln oder Transportschäden übernimmt unser Geschäft die Rücksendekosten.
Erfolgt die Rückgabe aus persönlichen Gründen oder aufgrund einer Entscheidung des Kunden, trägt der Kunde die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig.
Wir empfehlen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung, damit die Rücksendung nachvollziehbar bleibt.

7. Prüfung der Rücksendung und Rückerstattungsfrist

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir deren Zustand.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

8. Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Adresse: 3-12-11-505 SEKIBARA, ADACHI-KU, TOKYO-TO 123-0852, JAPAN
E-Mail: itadmin@gasaiadecor.com
Telefon: +81 (704) 478 77 33
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 07:50–15:50 Uhr
Liefergebiet: Deutschland

Wir bemühen uns, Rückgaben, Umtausche und Rückerstattungen transparent, zuverlässig und professionell zu bearbeiten und unsere Kunden während des gesamten Prozesses zu unterstützen.